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简单实用的销售管理方法

在企业中,销售部门堪称一支尖刀劲旅,肩负着为公司开拓市场、推动发展的重任,而销售管理则是一个长期且复杂的体系化工程。无论是针对 C 端消费者的销售业务,还是面向企业的复杂产品销售项目,通常都要历经潜在商机的挖掘、紧密的联系跟进、合同的成功签署直至最终赢单等若干关键的里程碑节点,并且在每个里程碑的推进过程中,均离不开各部门之间的协同合作与高效沟通。

Leangoo 作为一款卓越的团队协作平台,其功能远不止于任务管理,它也是一款极为出色的销售管理利器。运用 Leangoo 将为企业带来诸多助益:

销售主管:能够以直观可视化的方式全面掌控每个商机的跟进动态,以便在关键时刻及时给予支持与协助,同时还能对销售额数据以及输单背后的原因等进行精准的统计剖析,为制定战略决策提供有力依据。

销售人员:可以有条不紊地打理自己所负责的客户看板,依照合理的节奏有条不紊地跟进各类商机,确保销售工作高效有序地开展。

为了便于理解其实际应用效果,我们将以某公司的销售管理流程作为示例展开详细介绍,您只需在 Leangoo 中创建项目时选择“轻量级协作”项目类型,并选用“销售流程”模板,即可开启高效的销售管理之旅。

创建项目与看板

选择轻量级协作项目/销售流程模板:登录Leangoo后,创建项目时选择“轻量级协作”项目类型,并选用“销售流程”模板,系统会自动创建相关看板,也可根据实际销售团队的组织形式和需求,灵活决定是为每个销售人员创建单独的看板,还是多个销售共用一个看板。

自定义看板列表:根据销售流程中的关键阶段,为看板创建不同的列表,如“销售线索”“进行中”“成交客户”“丢单客户”等,清晰地呈现每个客户所处的销售阶段。

客户信息管理

自定义字段:针对客户信息进行结构化处理,通过Leangoo的自定义字段功能,为任务卡片添加客户的关键信息字段,如增加联系人、联系电话、意向产品、丢单原因、主营业务等,以便销售人员快速了解客户的详细背景信息,更好地制定跟进策略。

卡片标签:用标签代表客户所在城市、重要程度等。

卡片检查项:用检查项组,区分客户资料准备和客户拜访记录,高效快速处理拜访记录以及每次需要准备的资料,方便销售人员随时回顾与客户的互动历史,保持沟通的连贯性和一致性,也有助于销售团队内部的信息共享和协作.还可以快捷查看当前检查项组完成度统计,方便销售主管进行该客户的销售进度考察。

详细描述沟通进展:在任务卡片的“描述”字段中,详细记录与客户的个性化需求。

评论:评论可以@成员或者销售主管,利用评论可以让主管与销售,销售与销售之间实现快捷的沟通和记录留存。

使用标签区分客户:为客户卡片添加不同的标签,用于区分客户的类型、价值、来源等,例如可以设置“重要客户”“潜在大客户”“老客户”“新客户”等标签。通过标签筛选功能,快速查找和定位特定类型的客户,为不同类型的客户制定个性化的销售策略和服务方案。

分配任务与跟踪进度:将销售任务通过引用分配给相应的销售人员,明确责任人和时间节点。通过看板上任务卡片的移动和状态更新,实时跟踪销售任务的进度,及时发现销售过程中的问题和瓶颈,以便及时调整销售策略和资源分配。

设置日期提醒:对于与客户约定的电话交流、见面拜访等重要事项,在任务卡片上设置相应的日期提醒,确保销售人员不会错过重要的沟通机会,提高客户跟进的及时性和有效性。

时间线:通过看板时间线,对于销售管理者来说,可以清晰呈现阶段进展,预测销售成交时间,优化资源分配,通过时间线视图可以俯瞰整个销售团队的工作进度,了解不同销售人员手中客户的分布情况,还可以追溯沟通历程,总结经验教训。对于销售来说,可以避免跟进延误和提升客户响应速度等。

销售数据分析与监控

看板统计与报表:利用Leangoo的看板统计功能,生成各种销售数据报表和图表,如客户转化率、销售漏斗分析、销售人员业绩排名等。通过对这些数据的分析,管理者可以全面了解销售团队的整体业绩和工作效率,发现销售过程中的优势和不足,为制定销售目标、调整销售策略提供数据支持。

实时监控与反馈:管理者可以通过Leangoo的实时同步和评论功能,随时查看各个销售人员的看板,了解每个客户的最新状态和销售进展情况,及时给予指导和反馈,确保销售团队的工作始终朝着既定的目标前进。